11月13日，央行官网转发国务院办公厅日前印发《关于增强金融消费者权益�；な虑榈闹傅家饧罚ㄏ鲁�“意见”）。《意见》要求一行三会做好金融消费者权益�；な虑�，健全消�；�。要求金融机构充分尊重并自觉包管金融消费者权益。
“金融消费者是金融市场的重要加入者，也是金融业连续健康生长的推动者。增强金融消费者权益�；な虑�，是防备和化解金融危害的重要内容，对提升金融消费者信心、维护金融宁静与稳定、增进社会公正正义和社会和谐具有积极意义。”国务院办公厅相关事情人员体现。
《意见》对我国进一步增强金融消费者权益�；ぁ⑻嵘鹑谙颜咝判摹⒃鼋鹑谑谐〗】翟诵小⑽す医鹑谖榷ā⑹迪秩娼ǔ尚】瞪缁嵴铰阅勘昃哂兄匾庖�。《意见》指出，要坚持市场化和法治化原则，坚持审慎监管与行为监管相结合，建立健全金融消费者权益�；ぜ喙芑坪桶芑�，规范金融机构行为，培育公正竞争和诚信的市场情况，切实�；そ鹑谙颜哒比ㄒ�，防备和化解金融危害，增进金融业连续健康生长。
《意见》要求人民银行、银监会、证监会、保监会(以下统称金融治理部分)金融治理部分要凭据职责分工，切实做好各自职责规模内金融消费者权益�；な虑�;种种金融机构负有�；そ鹑谙颜呋救ɡ�，依法、合规开展经营运动的义务;金融领域相关社会组织应协助金融消费者依法维权，发挥其在金融消费者权益�；ぶ械闹匾饔�。
《意见》提出，要健全金融消费者权益�；せ�，明确金融机构在金融消费者�；し矫娴男形娣�，包管金融消费者工业宁静权、知情权、自主选择权、公正交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息宁静权，金融机构应当将�；そ鹑谙颜哒比ㄒ婺扇牍局卫怼⑵笠滴幕ㄉ韬途ふ铰灾型吵锛苹�，建立金融消费者适当性制度。
《意见》明确要完善监督治理机制，从完善金融治理部分事情机制和落实监督治理职责的角度出发，提出完善金融消费者权益�；ぶ垂媛稍蚝凸嬲轮贫�;增强金融消费者权益�；ぜ喽街卫�;健全金融消费者权益�；な虑榛�;增进金融市场公正竞争。
《意见》提出了建立金融知识普及长效机制、纠纷多元化解决机制等六项金融消费者权益包管机制，通过完善配套步伐和种种手段，实现对金融消费者基本权利的全面包管。
《意见》要求，各地区、各有关部分要充分认识增强金融消费者权益�；な虑榈闹匾庖�，增强组织领导，明确事情责任，凭据职责分工，抓紧出台相关的配套步伐，配合营造有利于金融消费者权益�；さ恼咔榭龊桶芑�。
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