7月19日，台湾游览车事故爆发后，中国平安、阳光包管、中国人寿第一时间启动重大灾害应急预案，迅速进行客户排查 。事发当晚，大连保监局、包管行业协会相关人员及平安人寿大连分公司卖力人一行，旋即赶往一位脱险客户家中慰问，将13.25万元赔款送至遇难者家属手中，完成此事故包管行业的首笔赔款 。
经排查，此次意外事故中的26人全部为阳光包管客户，同时中国平安涉及18名客户，中国人寿涉及22名客户 。
事发后，保企纷纷第一时间建立应急事情小组，开通快速理赔绿色通道，启动重大突发事件应急预案 。为做好客户效劳及理赔事情，阳光包管推出四纵�措：阳光包管急难救援相助方远盟康健第一时间启动事故现场探视；开通24小时报案及急难援助效劳热线95510，开展理赔主动效劳事情；简化理赔流程及效劳手续；主动协助家属处理善后事情 。
中国人寿则宣布了包括主动联系遇难者家属、紧急理赔通道、24小时值班、紧急赴台等效劳在内的5大项效劳举措 。
据了解，目前，平安已通过特约平安援助机构国际SOS，及台湾富邦人寿和南山人寿的协助，提供九项急难援助 。
